En-US All Decisions and reports from the impacted time window have been restored and are visible on the platform. Please feel free to continue to utilize the platform as normal. Enhancements to configurations have been implemented to prevent a reoccurrence of a similar issue. Please contact customer support if you see anything unexpected on your account.
Pt-BR Todas as decisões e relatórios da janela de tempo impactada foram restaurados e estão visíveis na plataforma. Fique à vontade para continuar a utilizar a plataforma normalmente. Melhorias nas configurações foram implementados para evitar a recorrência de um incidente semelhante. Entre em contato com seu suporte ao cliente se encontrar algo inesperado em sua conta.
Es Todas las decisiones y reportes del periodo afectado a se han restaurado y están visibles en la plataforma. Puede seguir utilizando la plataforma con normalidad. Se han implementado mejoras en las configuraciones para evitar que se repita un incidente similar. Póngase en contacto con su servicio de atención al cliente si observa algo inesperado en su cuenta.
Posted May 29, 2024 - 12:30 EDT
Update
En-US: As we continue our optimizations of CIAL360 through the end of May, we identified an issue causing delays in viewing orders and decisions placed today between 18:03-19:14 UTC (15:03 to 16:14 BRT). All orders and decisions placed during this time will be processed and visible in the next 24 hours, however, if the decision is time-sensitive, please feel free to place the order or decision again, and it will be processed immediately. You will not be billed twice for orders on the same data/report type to the same company in this time period.
Pt-BR: Enquanto continuamos as otimizações do CIAL360 até o final de maio, identificamos um problema que causou atrasos na visualização de pedidos e decisões realizados hoje entre 18:03 e 19:14 UTC (15:03 e 16:14 BRT). Todos os relatórios e decisões iniciados durante esse período serão processados e estarão visíveis nas próximas 24 horas, no entanto, se for urgente, fique à vontade para fazer o pedido de relatório ou decisão novamente, e ele será processado imediatamente. Não será feita a cobrança em duplicidade para pedidos do mesmo tipo de dado/relatório para a mesma empresa neste período.
Es: A medida que continuamos nuestras optimizaciones de CIAL360 hasta finales de mayo, hemos identificado un problema que causa retrasos en la visualización de las órdenes y decisiones realizadas hoy entre las 18:03-19:14 UTC (15:03 a 16:14 BRT). Todos los pedidos y decisiones realizados durante este periodo se procesarán y serán visibles en las próximas 24 horas, no obstante, si la decisión es urgente, puede volver a realizar el pedido de reporte o la decisión y se procesará inmediatamente. No se le facturarán dos veces los pedidos sobre el mismo tipo de datos/informe a la misma empresa en este periodo de tiempo.
Posted May 28, 2024 - 18:46 EDT
Monitoring
EN-US A fix has been implemented, and the platform should be accessible to all clients. If you're still facing issues, clear your caches and try again.
PT-BR Uma correção foi implementada e a plataforma deve estar acessível a todos os clientes. Se você ainda estiver enfrentando problemas, limpe seus caches e tente novamente.
ES Se implementó una solución y la plataforma debería ser accesible para todos los clientes. Si aún tienes problemas, borra tus cachés y vuelve a intentarlo.
Posted May 28, 2024 - 17:56 EDT
Update
EN-US A fix has been implemented, and the platform should be accessible to all clients. If you're still facing issues, clear your caches and try again.
PT-BR Uma correção foi implementada e a plataforma deve estar acessível a todos os clientes. Se você ainda estiver enfrentando problemas, limpe seus caches e tente novamente.
ES Se implementó una solución y la plataforma debería ser accesible para todos los clientes. Si aún tienes problemas, borra tus cachés y vuelve a intentarlo.
Posted May 28, 2024 - 16:28 EDT
Investigating
En-US We have reports of some customers being unable to access CIAL360 and the team is investigating this incident.
Pt-BR Temos relatos de alguns clientes que não conseguem acessar o CIAL360 e a equipe está investigando este incidente.
Es: Tenemos informes de que algunos clientes no pueden acceder a CIAL360 y el equipo está investigando este incidente.